Часть I. МАРКЕТИНГ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
Глава 1. Маркетинг в меняющемся мире: создание потребительской ценности и удовлетворенность потребителя
Глава 2. Стратегическое планирование и маркетинг
Глава 3. Глобальная маркетинговая среда
Часть II. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ
Глава 4. Маркетинговые исследования и маркетинговые информационные системы
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение
Глава 6. Поведение потребителей на рынке предприятий
Глава 7. Достижение конкурентных преимуществ с помощью сегментирования, выбора целевого рынка и позиционирования
Часть III. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС
Глава 8. Товарная политика компании
Глава 9. Создание новых товаров и этапы их жизненного цикла
Глава 10. Ценообразование: основные решения и подходы
Глава 11. Стратегии ценообразования
Глава 12. Управление каналами распределения и товародвижением
Глава 13. Оптовая и розничная торговля
Глава 14. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций
Глава 15. Реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью
Глава 16. Личная продажа и управление службой сбыта
Глава 17. Прямой и интерактивный маркетинг
Часть IV. КАК УПРАВЛЯТЬ МАРКЕТИНГОМ
Глава 18. Конкурентные стратегии: привлечение и удержание потребителей, формирование спроса
Глава 19. Глобальный рынок
Глава 20. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика в маркетинге
Приложение 1. Измерение и прогнозирование спроса
Приложение 2. Вычисления в маркетинге
Приложение 3. Карьера в маркетинге
Словарь терминов и понятий
Предметный указатель | 